أهداف الدبلومة
تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال , حيث تتضمن الدبلومة فنون البيع الشخصي وبناء العلاقات المهنية واساليب خدمة العملاء وكيفية التعامل معهم
محاور الدبلومة
- مقدمة في المبيعات
- تنظيم إدارة المبيعات
- مديرو المبيعات
- النشاط البيعي داخل المؤسسة
- البيع الشخصي
- الشراكة - بناء العلاقات المهنية
- أساليب الاتصال
- مقدمة في خدمة العملاء
- أساليب خدمة العملاء
- كيفية التعامل مع العملاء - دراسات حالة
يحصل المتدرب على
